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Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e produtos.

O tempo de implementação varia de acordo com a complexidade do projeto e as necessidades específicas da sua instituição. Projetos simples podem ser implementados em algumas semanas, enquanto projetos mais complexos podem levar alguns meses. Durante a fase de análise, fornecemos um cronograma detalhado com prazos realistas.

Oferecemos suporte técnico 24/7 para todos os nossos clientes. Você pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou através do nosso portal de suporte. Nosso tempo médio de resposta é de 15 minutos para questões críticas e 2 horas para questões não críticas. Também realizamos manutenções preventivas programadas para garantir o funcionamento ideal dos sistemas.

Sim, nossas soluções são projetadas para serem altamente interoperáveis. Temos experiência na integração com os principais sistemas LIS, HIS e ERP do mercado, bem como com equipamentos de diversos fabricantes. Durante a fase de análise, realizamos um levantamento detalhado da sua infraestrutura atual para garantir uma integração perfeita.

A segurança e a conformidade são prioridades em todas as nossas soluções. Implementamos medidas de segurança robustas, como criptografia de dados, autenticação multifator e controle de acesso baseado em funções. Nossas soluções são desenvolvidas em conformidade com as principais regulamentações do setor, como LGPD, RDC 302 e ISO 27001, e fornecemos documentação detalhada para auxiliar em auditorias.

Sim, oferecemos treinamento completo para sua equipe como parte do processo de implementação. Isso inclui treinamento prático, documentação detalhada e vídeos tutoriais. Também disponibilizamos sessões de reciclagem e treinamento avançado conforme necessário. Nosso objetivo é garantir que sua equipe esteja confiante e capacitada para utilizar nossas soluções de forma eficaz.